Q:Est-il possible de commander en ligne? L'envoi à l'étranger est'il possible ?
R:Les commandes peuvent être effectuées via la boutique en ligne. Les produits ne figurant pas dans la boutique en ligne peuvent également être commandés à l'aide du formulaire de commande.
Q:La détaxe est-elle possible?
R:Tokyo (Kappabashi):
Les clients remplissant les conditions suivantes peuvent bénéficier des procédures de franchise de droits.
-Posèder votre passeport (le tampon prouvant votre date d’entrée sur le territoire japonais doit être visible)
-Ne pas avoir de domicile ou de résidence au Japon
-Ne pas rester au Japon plus de six mois.
-Acheter de plus de 5500 yen TTC
*Concernant les ressortissants japonais, Veuillez vérifier si vous pouvez bénéficier d'une exonération fiscale.
Paris：
L'exonération fiscale n'est pas disponible.
Q:Avez-vous des jours fermés?
R:Tokyo (Kappabashi) :
Ouvert 7 jours sur 7 sauf pendant les fêtes de fin d’année.
Le dernier jour de chaque mois, le magasin ferme à 16h30 pour une formation interne. De plus amples informations seront disponibles sur la page d’actualités et sur divers réseaux sociaux.
Paris :
Fermé les dimanches et jours fériés. Le magasin ferme également lors des vacances d’été et pour les fêtes de fin d’année.
*Les vacances seront annoncées sur ce site web et sur nos réseaux sociaux.
Q:Quels types de cartes bancaires accéptez-vous?
R:Tokyo (Kappabashi) :
Le paiement est possible en utilisant les cartes VISA, MASTERCARD, DC, JCB et American Express.
Paris :
Le paiement est possible en utilisant les cartes bleues, VISA, MASTERCARD, DC, JCB . Les cartes American Express ne sont pas acceptées.
Q:Quelle est la station de métro la plus proche?
R:Tokyo (Kappabashi) :
La station Tawaramachi de la ligne Ginza du métro de Tokyo est située à 8 minutes de marche. La sortie numéro A2 de la station Asakusa de la ligne Tsukuba Express est 5 minutes de marche.
Paris :
La station Saint-Germain-des-Prés de la ligne 4 du métro et la station Mabillon de la ligne 10 est située à 5 minutes de marche.
Q:Est-il possible d'être conseillé dans une langue autre que le japonais?
R:Nous disposons d'employés maîtrisant l'anglais, le français et parfois même les deux.
Toutefois, ils peuvent être absents en fonction des jours. Si vous souhaitez obtenir des conseils sur des produits en anglais ou français à la boutique, veuillez nous contacter avant de vous rendre dans notre magasin.
