ご注文について

発送前のキャンセル
商品発送前の場合、キャンセルを承ります。お問合せフォームよりご連絡ください。
オンラインショップに掲載されていない商品のご注文
オンラインショップ上にない商品もご注文いただけます。お問合せフォームよりご連絡ください。
在庫切れの商品のご予約
在庫切れの商品のご予約も承っております。お問合せフォームよりご連絡ください。入荷予定など詳細をご連絡させていただきます。

店舗でのお支払いについて

ご利用いただけるお支払い方法
お支払いは現金、クレジットカード、各種電子決済にてお支払いいただけます。

オンラインショップでのお支払いについて

ご利用いただけるお支払い方法
お支払いはクレジットカードまたは代金引換にてお支払いいただけます。
<クレジットカード>
Visa, MasterCard, American Express, JCBがご利用いただけます。
<代金引換>
配送1件ごとに、お買い求め金額に応じて手数料がかかります。お支払い合計金額に代引き手数料を加算した金額を配達員にお渡しください。30,000円まで330円(税込)、100,000円まで550円(税込)、200,000円まで880円(税込)、300,000円まで990円(税込)※海外発送では代引き発送はできかねますことご了承ください。
注文金額とクレジットカードからの引き落とし金額に差がある場合がございます
EU圏内からユーロで決済をされる際、銀行から追加料金(例:クロスボーダーチャージ)が発生する場合があります。詳しくはご利用の銀行にお問い合わせください。銀行からの追加料金でない場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。
配送先の国によって商品価格が異なる場合がございます
大変恐れ入りますが、こちらのオンラインショップでは配送先の国・エリアによって商品価格が異なっております。
・日本:国内税込価格(円)
・EU:EU向けの価格(ユーロ)
・EU以外の国:EU以外の価格(ドル)
なお、海外向け配送料は通常料金より割引された価格でご案内させて頂いております。ご不明点がございます場合はお問合せフォームよりご連絡ください。

お届けについて

こちらをご覧ください

ご返金について

こちらをご覧ください

修理について

包丁の修理
ほとんどの欠けは、包丁の刃を研ぎ直すことで修復できます。 当店ではご郵送で包丁の修理を承る包丁研ぎサービスも行っておりますので、ぜひご利用ください。
骨や種、冷凍食品など硬い食材のカット、落下やお取り扱い方法、硬いまな板に刃がが刺さる等の理由で刃が欠けることがあります。
※他店でご購入の包丁の修理も受け付けております。一部保証対象外となりますので詳しくは、包丁研ぎサービスをご覧ください。
釜浅商店でご購入いただいた料理道具の修理
商品や状態によって、修理可能かどうかが異なります。また、修理費用も商品や状態によって異なりますので、お問合せフォームよりご連絡ください。

ラッピングについて

ラッピング価格
ギフト包装は1セットごとに¥660(税込)となります。ご希望の場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。
ラッピング方法
布製の袋にお包みし、商品のサイズによって「巾着型にリボン掛け」もしくは「箱型に十字のリボン掛け」でお届けいたします。どちらでのお包みになるかは弊社にて選ばせていただきます。ご指定は承っておりませので予めご了承ください。
ご希望の商品がラッピング袋に入る場合は、複数商品をおまとめしお包みすることも可能でございます。
ラッピングご希望の場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。

商品の名入れについて

オンラインショップでは包丁のみ名入れを無料で承っております。ご希望の場合は、包丁の各商品からご依頼ください。

領収書の発行について

クレジット決済にてご注文いただけますと、お客様自身で発行いただけます。「注文完了画面」「マイページ」「注文確認メール」に記載のリンク先からご印刷ください。
代引決済にてご注文のお客様は、お手数ですがお問合せフォームよりをご連絡をお願いいたします。